Verwaltungsprozesse werden digitalisiert

Künftig soll den Bürgerinnen und Bürgern nach Möglichkeit der Weg zum Amt erspart bleiben. Es stehen bereits zahlreiche digitale Verwaltungsdienstleistungen in den Serviceportalen der kommunalen Verwaltungen zu Verfügung. Dazu gehören beispielsweise Personenstandsurkunden, Meldebescheinigungen, Parkausweise, Büchereiausweise und der Sperrmüll. Thomas Klement ist Projektleiter bei der WiN Emscher-Lippe GmbH und ist optimistisch, dass der Service weiterhin erfolgreich ausgebaut werden kann: „Wir feilen an unterschiedlichen Prozessen, um digitale Lösungen für möglichst viele Verwaltungsangelegenheiten zu finden. Durch die interkommunale Zusammenarbeit kann die Digitalisierung in der gesamten Region beschleunigt werden.“

Seit Anfang Februar haben Bürgerinnen und Bürger außerdem die Möglichkeit, anfallende Gebühren für Aufträge direkt online im Portal zu begleichen. Gezahlt werden kann mit verschiedenen Optionen: Kreditkarte, Paydirect oder Paypal. Von der Antragstellung bis zur Bezahlung kann der ganze Prozess digital abgewickelt werden. Vor wenigen Wochen noch wurden Rechnungen versandt, die im Nachhinein beglichen werden mussten. Thomas Klement führt weiter aus: „Städtische Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schätzen den persönlichen Besuch. Dennoch ist es aktuell in Zeiten der Corona-Pandemie ein dringendes Anliegen, nicht unbedingt erforderliche Kontakte zu vermeiden, um das Infektionsrisiko zu minimieren.“ Das Serviceportal Emscher-Lippe soll dabei unterstützen. Auf der Website serviceportal.emscher-lippe.de können sich Interessenten weitergehend informieren.

Für die Nutzung der E-Government-Dienste ist ein NRW Servicekonto nötig, mit dem Ihre Identität nachgewiesen wird. Einmal eingerichtet können sie das Konto für alle Online-Anwendungen des Landes und der Kommunen in NRW nutzen. Zum Serviceportal der Stadt Gladbeck gelangen Sie hier: serviceportal.gladbeck.de.